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IVRS / VoIP電話排隊,電話接駁,接聽及錄音
來電轉駁 / 電話排隊
系統會根據致電者所選的語言及服務而將來電自動轉接至不同的電話。來電也可被轉接至不同的員工以確保平均分配來電。系統更能在不同的日子或時 段將來電轉至不同的電話。
電話接駁
本系統能夠透過使用街線(Centrex)或電話交換機的“電話轉接”功能轉駁來電至接線生、其他內線或本港電話號碼。來電不但可被轉接至任何本港固網電話,更可以被轉駁 至任何流動電話,甚至海外電話。
電話接聽服務
向您的客戶播放貴公司的預設語音資訊。
系統會根據語音指示轉駁電話至相關內線,來電者也可直接輸入內線號碼獲得 更快的轉駁服務。
為來電者提供語音導航,一般查詢資料,例如辦公時間、公司地址、產品或服務資料等。
系統能夠區分辦工及非辦公時間而播放不同的預設語音。
系統播放的預設語音與真人現場發音效果一致。
電話錄音系統
本系統可連接自動電話對話錄音系統,共同使用。